Politique de remboursement

Retour gratuit

Le retour est gratuit. Écrivez-nous avant de renvoyer un article : vous recevrez l’adresse de retour et les instructions, et nous prenons en charge les frais de retour.

14 jours de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez l’article. Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article. Vous n’avez pas à donner de motif. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai par une déclaration claire, par exemple par e-mail à info@wiseesupports.com en indiquant votre numéro de commande.

Après votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l’article.

Votre remboursement

• Nous remboursons la totalité du prix, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.
• Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.
• Vous pouvez déballer et examiner l’article comme en magasin. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article.

Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours sur Motifs secrets

Si le jeu de logique Motifs secrets ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans les 90 jours suivant sa réception et être remboursé. Le retour est gratuit. Écrivez à info@wiseesupports.com en indiquant votre numéro de commande. Cette garantie s’ajoute à votre droit de rétractation et à vos garanties légales, sans les limiter.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (deux ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Écrivez-nous à info@wiseesupports.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo : nous trouverons une solution. En cas de défaut avéré, nous prenons en charge les frais de livraison.